Shopper Activation Insights

Couponing und Cashback gehören zu den wirkungsvollsten Marketinginstrumenten im FMCG-Bereich, wenn das Ziel eine sofortige Abverkaufssteigerung oder eine erfolgreich lancierte Produkteinführung ist. Gezielt richten sie die Aufmerksamkeit der Konsumenten auf ein bestimmtes Produkt oder eine Produktrange. Doch laut einer Konsumentenumfrage bewirken Coupons weit mehr – und das Ergebnis überrascht.

COVID-19 hat das Einkaufsverhalten verändert: Konsumenten halten sich möglichst kurz im Supermarkt auf, kaufen preisbewusst und orientieren sich stark an ihrem Einkaufszettel, auf dem vor allem Produkte des Grundbedarfs stehen. Impulsartikel, die außerhalb des täglichen Bedarfs liegen, haben es schwer. Gerade Süßwaren und Snacks sind „nice to have“, müssen aber um ihren Platz im Einkaufskorb des Konsumenten härter buhlen, fallen leicht durch das Vernunftsraster, da sie verzichtbar sind.

Die allgemeine Absatzsteigerung im LEH betrifft größtenteils Warengruppen der Grundversorgung. Doch wie steht es um andere Konsumgüter, Spirituosen oder Nischenprodukte wie vegane Müsliriegel? COVID-19 sorgt derzeit für eine veränderte Marktlage und ein daran angepasstes Konsumentenverhalten. Die bereits jetzt merkbare Tendenz zum Discount wird unweigerlich zunehmen.

Konsumenten zu aktivieren ist nicht leicht – sowohl am POS, als auch am digital Point of Contact gibt es aber ein zuverlässiges Marketingtool, das wirkungsvoll Impulse setzt und Ihr Produkt in den Fokus des Verbrauchers rückt. Gratis-Testen-Promotions bieten dem Konsumenten hierbei einen sehr attraktiven Anreiz, Ihr Produkt unverbindlich kennenzulernen – Sie aber erhalten die Chance, ihn nachhaltig zu überzeugen.

Sampling geht jetzt auch anders - ganz ohne Pakete zu verschicken oder den Kassenbon hochladen zu müssen. Entdecken Sie mit modernem Sampling 2.0 ganz neue Möglichkeiten, Shopper leicht und schnell für Ihr Produkt zu begeistern. Dank der einmaligen Seriennummer der GCN (Global Coupon Number) ist die Aktion nicht nur sicher und planbar für Sie, sondern ermöglicht auch zahlreiche Marketingmöglichkeiten, beispielsweise detaillierte Kundeninsights im Nachgang zu gewinnen, personalisierte Folgecoupons auszuspielen und vieles mehr.

Couponing & Shopper Activation haben gerade für Apotheken und im Bereich Pharma ein enormes Potential. Automatisiertes Couponing vereinfacht die Prozesse spürbar und bietet Apotheken neben einer Umsatzsteigerung auch weitere Vorteile: treue Kunden, die häufiger und mehr kaufen, neue Produkte ausprobieren – und die Apotheke vor Ort weiterempfehlen. Vorteile großer nationaler Kampagnen werden endlich auch für die stationäre Apotheke nutzbar. Zudem erhält der Apotheker durch die automatisierte Abrechnung seine Erstattung bequem jeden Monat überwiesen – ein Service, der für Apotheken kostenlos ist.

Lernen Sie Ihre Kunden besser kennen: Mit COUPIES Analytics erhalten Sie wesentliche Insights in das Kaufverhalten und die Konsumpräferenzen Ihrer Zielgruppe – so detailliert, wie es Ihr Marketingziel erfordert. Neben einem Echtzeit-Reporting steht Ihnen eine Demografie,- Kunden,- und Warenkorbanalyse zur Verfügung. Sie erfolgt anhand der Auswertung des Kassenbons und bietet relevante Daten, die je nach der von Ihnen definierten Fragestellung evaluiert werden...

Es war einmal vor langer Zeit, als der Onlinehandel noch geschlafen hat. Unternehmen waren die Könige und ihre Kunden spielten frei nach ihren Wünschen. Doch die Digitalisierung führte dazu, dass sich die Pforten des Schlosses öffneten und sich den Kunden neue, spannende Möglichkeiten boten. Unternehmen wollten ihre verlorenen Kunden zurückgewinnen, indem sie mit Angeboten warben und ihre Produkte mit goldenen Verpackungen schmückten. Diese fanden jedoch keine Beachtung. Ihre Kinder stumpften gegen ihre Maßnahmen ab, bis eines Tages ein Kunde auf einen kleinen, scheinbar unbedeutenden Frosch aufmerksam wurde. Eine Geschichte über die Bedeutung der goldenen Kugel und den Frosch.

Der Duft von frischem Popcorn liegt in der Luft, ein älteres Ehepaar kauft seinem Enkelkind Karten für den neuen Disneyfilm und vor der Tür warten drei Jugendliche auf den Rest ihrer Gruppe, um sich den neusten Teil der Marvel-Reihe anzusehen. An keinem anderen Ort treffen derart verschiedene Charaktere und Generationen aufeinander. Das Kino bot schon immer mehr als das reine Film-Erlebnis. Kino verbreitet Hollywood-Glamour, ist der Treffpunkt für alle, weckt Erinnerungen und ist Emotion. Verwunderlich scheint, dass diesem Medium bisher nur wenig Aufmerksamkeit bei der Wahl von Verkaufsförderungsmaßnahmen geschenkt wurde.

Purpose Driven Marketing bestimmt seit einiger Zeit die Kampagnen großer Player – zu Recht, denn soziales, politisches und umweltfreundliches Engagement ist heutzutage wichtiger, denn je. Gutes zu tun wirkt sich nicht nur positiv auf das Image eines Unternehmens oder einer Marke aus – es beeinflusst auch nachweislich die Kaufentscheidung des Konsumenten. 63% der Verbraucher bevorzugen Produkte von Brands, die für wohltätige Zwecke, Nachhaltigkeit und authentische Werte stehen. Und sie würden konsequent Marken meiden, die durch Untätigkeit die Neutralität wählen.

Der Supermarkt von heute bietet dem Kunden hohe Regale mit maximaler Auswahl und unzähligen Möglichkeiten. Eine kurze Verweildauer des Konsumenten im Markt sowie eine Abstumpfung gegen klassisches Marketing führen dazu, dass es immer schwieriger für Markenartikler wird, ihr Produkt im Wettbewerb hervorzuheben. Die Aufmerksamkeit des Kunden zu gewinnen erfordert eine kanalübergreifende Begleitung der Shopper Journey. Begleiten Sie Ihre Kunden bei der Einkaufsplanung, im Markt, am Regal – am PoS und digital.

Laut einer aktuellen Umfrage wird deutlich, dass Coupons mehr leisten, als es die pure Einlösequote vermuten lässt. Neben einer Emotionalisierung der Marke prägt sich der Konsument das Produkt ein und tendiert am PoS auch dann zum Kauf, wenn er den Coupon nicht dabei hat. Die emotionale Bindung des Kunden an das Produkt bleibt so dank Coupons nachhaltig und über den Kauf hinweg bestehen - aus einem Produktneuling wird ein Kundenliebling.

Am Anfang jeder Marketingkampagne steht die Zielgruppenanalyse. Lernen Sie Ihre Kunden besser kennen: Gewinnen Sie mit Konsumentenbefragungen bei Coupies und couponplatz.de wichtige Wettbewerbs-Insights in relevantes Nutzerverhalten.
Befragungen können sowohl zu Ihrem Produkt, als auch zu Ihrer Marke durchgeführt werden.